Пользовательское соглашение об условиях предоставления и оказания услуг Simple Visa
(публичная оферта для физических лиц, юридических лиц и ИП) от 11 марта 2023 года
Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.
ОФЕРТА
предложение заключить договор возмездного оказания услуг
1. Общие положения
1.1.Офертой, согласно статье 453 Гражданского кодекса РФ, признается предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
1.2.Настоящая оферта размещена по ссылке: https://simplevisa.ru
и находится в открытом доступе, адресована физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, заключить договор на оказание услуг по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в страны Шенгенского соглашения, на нижеследующих условиях:
1.3.Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4.Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.5.Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящего договора (далее — Оферты) и условиями оказания услуг, размещенных по адресу https://simplevisa.ru
1.6.Правила и порядок обработки персональных данных Заказчиков изложены в Политике обработке персональных данных, опубликованной по ссылке: https://simplevisa.ru/privacy-policy/
2. Термины и определения
В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1.Оферта (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.
2.2.Акцепт Оферты – оплатой личными средствами или с привлечением кредитных денежных средств Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
2.3.Исполнитель – Левинова Наталия Александровна, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации (ИНН 770600850772).
2.4.Заказчик — физическое лицо старше 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты.
2.5.Услуга – предоставляемые на возмездной основе услуги по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в страны Шенгенского соглашения.
3. Предмет Договора
3.1.Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику услуг по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в страны Шенгенского соглашения.
3.2.Исполнитель от своего имени, но за счет Заказчика осуществляет юридические и иные действия по исполнению данного поручения, направленные на удовлетворение потребностей Заказчика в оформлении виз.
3.3.По настоящему Договору Исполнитель предоставляет Заказчику услуги:
— Консультация;
— Запись на подачу документов;
— Заполнение анкеты;
— Подбор страховки для визы;
— Подтвержденная бронь отеля для визы;
— Проверка документов;
— Бронь авиабилетов для визы;
— Печать документов;
— Сопровождение Заказчика до визового центра;
— Подготовка спонсорского письма.
3.4.Исполнитель не может гарантировать 100% получение визы, так как решение о выдачи принимает визовый офицер.
3.5.В соответствии с предметом настоящего Договора, Исполнитель предоставляет Заказчику услуги оформления визы за фиксированную стоимость.
4. Порядок и сроки оказания услуг
4.1.При заказе визовых услуг Заказчик направляет Исполнителю следующие документы и информацию:
— 2 паспорта (Российский и загранпаспорт нового или старого образца, действительный в момент оформления)
— Прошлые шенгенские визы — фото/скан прошлых шенгенских виз, если такие имеются.
— данные для заполнения анкеты Исполнителем;
— данные о датах планируемой поездки.
4.2.В случае отсутствия одного из перечисленных документов и информации, Исполнитель не приступает к оказанию услуг, пока не получит от Заказчика полный комплект документов и информацию.
4.3.Сроки оказания услуг и получения визы:
4.3.1.После получения полного пакета документов Исполнитель в течение 3-5 рабочих дней начинает работу и связывается с Заказчиком посредством электронной почты;
4.3.2.Сроки получения визы зависят от страны и города подачи документов и заранее согласовываются с Заказчиком.
4.4.Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней, после получения акта выполненных работ, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по электронному адресу info(@)simplevisa.ru. Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие требование.
5. Права и обязанности сторон
5.1.Исполнитель обязуется:
5.1.1.Консультировать Заказчика по вопросам заполнения анкет и сбора документов;
5.1.2.Предоставлять Заказчику по его запросу актуальную информацию о текущих сроках и этапах выполнения услуг по оформлению визы, в том числе о сроках записи на подачу документов;
5.1.3.Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.
5.1.4.Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.2.Исполнитель вправе:
5.2.1.Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
5.2.7. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.3.Заказчик обязуется:
5.3.1.Предоставить полную, необходимую и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг Исполнителем по настоящему договору;
5.3.2.Подать подготовленный пакет документов в Визовый центр или консульство страны Шенгенского соглашения лично
5.3.4.Незамедлительно информировать Исполнителя о периодах и датах, когда не может подать документы лично в Визовый центр.
5.4.Заказчик имеет право:
5.4.1.Потребовать возврата оплаченных денежных средств, в течение 3 (трех) календарных дней с момента оплаты услуг, если по ним не начата работа
5.4.2.Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в настоящий момент.
При отсутствии возможности изменить сроки оказания услуг Исполнитель сообщает об этом Заказчику путем направления соответствующего сообщения на электронную почту Заказчика.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1.Стоимость услуг по настоящему договору определяется в соответствии с выбранным тарифом Заказчика и указана на официальном сайте Исполнителя https://simplevisa.ru. Стоимость может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.2. Оплата по договору производится на веб-сайте https://simplevisa.ru на основание выставленного счета.
6.3. В случае отказа визового центра в выдачи визы Заказчику, стоимость оплаченных услуг Исполнителя не подлежит возврату.
6.4.Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Порядок расторжения договора и возврата денежных средств
7.1.Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
— по соглашению Сторон;
— по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
— при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон.
7.2.Заказчик может частично или полностью отказаться от услуг Исполнителя согласно условиям:
7.2.1. До начала оказания услуг Исполнителем. До момента предоставления Заказчиком пакета документов Исполнителю. В таком случае возврат стоимости договора будет 100% и произведен путем поступления оплаты.
7.2.2. Важно учитывать, что правила предоставления услуг Посольствами постоянно меняются, а границы между странами не всегда остаются открытыми.
7.2.3 Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7.2.4 В случае отказа в визе, стоимость договора возврату не подлежит. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме.
8. Ответственность
8.1.Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
8.1.1.в случае отказа в выдаче визы, увеличения сроков рассмотрения запросов, невыдачи или несвоевременной выдачи визы Посольством/Консульством на любых основаниях;
8.1.2.если в соответствии с решением Посольств или других официальных служб происходит увеличение сроков оформления выездных документов;
8.1.3.если Заказчик по своему усмотрению не воспользовался предоставленными услугами;
8.1.4.в случае действий иммиграционных и таможенных служб России и иностранных государств, либо в случае иных действий официальных органов или властей России и зарубежных стран, препятствующих осуществлению поездки клиента с оформленной визой;
8.1.5.в случае покупки Заказчиком авиабилетов, бронирования отельного и экскурсионного обслуживания и прочих услуг до получения выездных документов;
8.1.6.в случае допущения работниками Посольств/Консульств ошибок при открытии визы (изменения дат поездки, уменьшение количества въездов, иные ошибки в оформленной визе);
8.2.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
8.3.В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
8.4.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту info(@)simplevisa.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
8.7.Если любое из перечисленных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств сторонами, то срок исполнения обязательств соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
9. Защита авторских прав
9.1.Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
9.2.Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
9.3.В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости услуги, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Пользовательское соглашение (договор-оферты) может быть изменено Исполнителем без уведомления Заказчика. При этом новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения всегда находится на Сайте.
10.2. Заказчик дает разрешение и согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания Услуг Исполнителем и обеспечивает получение такого согласия от третьей стороны, персональные данные которой Заказчик передает Исполнителю.
10.3. Стороны обязуются не разглашать ставшие им известными сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и конфиденциальную информацию другой Стороны.
10.4. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством РФ.
10.5. Акт(ы) выполненных услуг составляются по факту оказания Услуг и направляются для подписания другой Стороне по электронной почте.
10.6. В течение 3 (трех) рабочих дней Заказчик согласовывает и подписывает направленный(ые) ему по электронной почте Акт(ы) или направляет мотивированные (письменные) замечания. В случае неполучения Акта Исполнителем по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с момента их направления Заказчику, Услуги считаются выполненными с надлежащим качеством и без претензий, Акт считается подписанным Сторонами.